Настоящие Правила продажи товаров интернет-магазина Riomebel для физических лиц (далее - правила) разработаны в соответствии с ГК РК о розничной купле-продаже, Законом «О защите прав потребителей» и Правилами осуществления электронной торговли, утвержденным приказом и.о. Министра национальной экономики РК от 25.11.2015 г. № 720.


Правила регулируют отношения между покупателем и продавцом при Pin-Up товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через Интернет-магазин «Riomebel», размещенный в сети Интернет по адресу: catjklq.com либо с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.

«Покупатель» - любое полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары путем размещения Заказа на сайте catjklq.com , приобретающее или использующее товары Pin-Up для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве получателя приобретаемого товара;

«Продавец» - Riomebel, организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным на Pin-Up сайте Продавца по адресу: catjklq.com (далее - Сайт), описанием товара, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

«Получатель» - Покупатель либо иное физическое или юридическое Pin-Up

«Интернет-магазин Riomebel» - интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет catjklq.com , на Pin-Up представлены товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты и доставки приобретаемых товаров Покупателям.

«Заказ» - оформленный через Интернет-магазин «riomebel», размещенный в сети Интернет по адресу: catjklq.com либо с использованием Pin-Up связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на сайте.

«Товар» - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения отгрузки.

Pin-Up доставки» - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

«Дополнительные услуги» - оказываемые Продавцом услуги в Pin-Up с продажей Товара.

«Подтверждение получения заказа» - направление Продавцом Pin-Up по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации о получении Заказа.

«Подтверждение отгрузки» - направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения) информации об отгрузке товара.

«Личный кабинет» - персональная страница Покупателя в интернет-магазине riomebel, для доступа к которой необходимы логин и Pin-Up и на которой хранится информация о Покупателе и истории покупок.

1.1. Информация, указанная в настоящих Правилах и содержащаяся на Сайте, не является офертой. Договор купли-продажи продукции («Договор») между Продавцом и Покупателем является заключенным только после того, как Продавец надлежащим образом идентифицировал Покупателя как лицо, разместившее соответствующий Заказ, и направил Покупателю Подтверждение отгрузки. Покупатель соглашается с тем, что Договор действует исключительно в отношении Товара, информация о котором Pin-Up в Подтверждении отгрузки.

1.2. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем проставления «Ѵ» рядом со ссылкой Правила продажи, после чего кнопка «Продолжить заказ» становится активной для формирования Заказа. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора после Pin-Up сообщения автоответчика,

1.3. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, что ему не менее 18 лет, или, если меньше 18 лет, то гарантирует, что право на размещение заказа предоставлено ему по закону, и он Pin-Up дееспособностью для заключения таких договоров.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель должен ознакомиться с ними при Pin-Up оформлении Заказа.

2.1.1. Заказ Товара может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Pin-Up самостоятельно на Сайте.
Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как Pin-Up

2.1.2. При оформлении заказа на Сайте допустимо оформление заказа без регистрации на Сайте. Однако для возможности оперативного оформления последующих заказов Покупателю предлагается пройти регистрацию и оформить личный кабинет. Для оформления личного кабинета необходимо заполнить анкету, Pin-Up следующую информацию о себе:
- фамилия, имя;
- город (выбрать из выпадающего списка);
- Pin-Up электронной почты (далее используемый как логин);
- пароль (латинские буквы и цифры, длина Pin-Up не менее шести (6) символов);
- подтверждение пароля.
После завершения оформления личного Pin-Up Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя(логин) и пароль.

2.1.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, Pin-Up Покупателем при оформлении заказов в интернет-магазине Riomebel и при регистрации личного кабинета.

2.1.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи.

Pin-Up При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Pin-Up и имя Покупателя либо Получателя Заказа;
- адрес доставки Заказа;
- контактный телефон;
- выбрать вариант доставки.

2.2.2. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает оператору планируемые для заказа артикулы Товара. После Pin-Up данных артикулов Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения заказа в виде sms или письма на указанную эл почту.

2.2.3. После оформления заказа Pin-Up предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

2.2.4. Сроки отгрузки Заказа Покупателю зависят от выбранного Покупателем способа получения Заказа, адреса и Pin-Up доставки,

2.2.5. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар и на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка или сообщением на e-mail, указанный при оформлении Заказа на Сайте. В данном случае, если товар отсутствует полностью - заказ Покупателя полностью аннулируется и производится возврат денежных средств в полном объеме, если товар отсутствует частично - сумма равная стоимости товара, который отсутствует на складе, возвращается Покупателю.

3.1. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, Pin-Up и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа

3.2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в Pin-Up документации или иным способом, установленным законодательством РК.

3.3. Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством РК о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего Pin-Up соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

4.1. Услуга доставки предоставляется не на всей территории Казахстана. В случае невозможности осуществить доставку заказа на Ваш адрес, мы Pin-Up Вас об этом.

4.2. Доставка Pin-Up осуществляется по адресу, указанному Покупателем, в пункты выдачи либо самовывозом товара Покупателем из магазина. Согласованным способом доставки является способ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

4.2. Доставка Заказа Pin-Up способом, указанным Покупателем при оформлении Заказа.

4.3. Pin-Up заказов осуществляется Службой доставки.

4.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных Pin-Up произошедших не по вине Продавца.

4.6. Заказ передается Покупателю или Получателю, а при отсутствии Покупателя или Получателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара Pin-Up лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя при оформлении Заказа.

4.7. Pin-Up доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

4.8. Во избежание случаев мошенничества, а Pin-Up для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

4.9. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, Pin-Up целостность изделий из стекла. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту и комплектности Товара. После приемки Товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара.

4.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента Pin-Up Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

4.11. В случае невозможности доставить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам, данное обстоятельство считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для Pin-Up Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

4.12. Более подробная информация об условиях доставки Pin-Up поссылке

5.1. Со Pin-Up точек самовывоза, в которых можно осуществить самовывоз товара, можно ознакомиться поссылке

Pin-Up Выдача заказов осуществляется в рабочее время. С информацией о графике работы точек самовывоза можно ознакомиться поссылке

5.3. Покупатель информируется о дате и времени Pin-Up Заказа посредством смс-оповещения на номер телефона и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа на сайте.

5.4. Срок Pin-Up заказа на самовывоз составляет 3 календарных дня.

5.5. При Pin-Up получения заказа Покупателю возвращаются денежные средства в полном объеме в зависимости от типа оплаты

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным в течение 5 календарных дней с момента оформления. Если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Pin-Up в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

6.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки "Подтвердить заказ". При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар Pin-Up не подлежит.

6.3. Согласованным Pin-Up оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать доступность Pin-Up на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при Pin-Up все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.

6.6. При оплате на Сайте Pin-Up направляется электронный чек по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на сайте.

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое Pin-Up до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней со дня покупки.
Pin-Up Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, Pin-Up указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Не подлежат возврату на условиях п. 8.1.1. настоящих Правила Товары, указанные в ч. 1 ст. 30 «Закона о защите прав потребителей».

7.1.3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.8.1.1. Правил Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем Pin-Up 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества

7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества Pin-Up устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.

7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Pin-Up подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

7.3. Возврат денежных средств

7.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. В случае, если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат Pin-Up средств осуществляется наличными в кассе Продавца, адрес магазина можно посмотреть поссылке

7.3.2. В случае, если Товар был оплачен по Pin-Up карте, то возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.

7.3.3. Порядок возврата денег:

- при аннулировании оплаченного Pin-Up до его получения Продавец возвращает уплаченные денежные средства Покупателю.

- при возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара продавцу. При оплате Товара банковской картой возврат денег производится в безналичном порядке на карту, которой была произведена Pin-Up При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

При возврате денег Pin-Up Покупатель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Pin-Up Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

7.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не Pin-Up правила ст. 421 ГК РК.

7.4.2. В случае обнаружения в Pin-Up Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт) либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение товара.

7.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент Pin-Up Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

8.1. Материалы, представленные на Сайте, Pin-Up все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования и логотипы, являются собственностью Riomebel Продавца и

Материалы предназначены исключительно для Pin-Up некоммерческого использования.

Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано Pin-Up другим способом без предварительного письменного разрешения от Riomebel.

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, Pin-Up Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов, ссылки на которые Pin-Up Сейфуллина, 79 на Сайте.

Pin-Up Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Pin-Up он должен обратиться через формуОбратной связина Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться Pin-Up путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РК.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за Pin-Up недействительность остальных положений.

10.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа или при регистрации Личного кабинета, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Pin-Up товаров и услуг.

10.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из базы Pin-Up Продавца.

10.3. Использование информации, предоставленной Pin-Up и получаемой Продавцом.

10.3.1 Продавец использует информацию:
- для регистрации Покупателя на Pin-Up
- для Pin-Up своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и Pin-Up работы Сайта;
- для Pin-Up победителя в акциях, проводимых Продавцом.

10.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от подписки путём Pin-Up по соответствующей ссылке в направляемом Продавцом письме. Для входа необходимо ввести логин и пароль.

10.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

10.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается Pin-Up предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

10.4.2. Не считается нарушением Pin-Up разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.5. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную Pin-Up и не передаются третьим лицам.

10.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная Pin-Up не используется для установления личности посетителя.

10.7. Продавец не Pin-Up ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль Pin-Up известны третьему лицу.

10.9. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя Pin-Up лицом или вредоносным программным обеспечением

10.10. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для Pin-Up исполнения обязательств Продавца перед Покупателем.